Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Conformément au droit européen de rétractation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande pour nous notifier votre souhait de retourner tout ou partie de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.

Comment initier une demande Connectez-vous à votre espace client sur account.browequestrian.fr, accédez à vos commandes et sélectionnez l'article concerné pour soumettre votre demande de retour ou d'annulation.

Retour des articles Après notification, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner les articles.

Remboursement Nous procéderons au remboursement dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés. Les frais de livraison standard initiaux sont remboursés. Les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire.

Annulations Les commandes peuvent être annulées jusqu'à leur expédition directement depuis votre espace client.

Exceptions Certains articles peuvent être exclus du droit de rétractation (produits personnalisés, articles scellés pour raisons d'hygiène, etc.).